Aviso de Privacidad Retail
MERKAZ RETAIL GLOBAL S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “LA EMPRESA”), con domicilio en Calle Isaac Newton 186 Desp.204,
Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560., Ciudad de México; es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Datos Personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos:
- Identificación y Contacto: Nombre completo, identificación oficial, RFC, CURP, domicilio, correo electrónico y teléfono.
- Datos Patrimoniales y Financieros: Números de cuenta, CLABE interbancaria, historial crediticio (para otorgamiento de créditos o factoraje) y datos de tarjetas de pago.
- Datos Biométricos y de Seguridad: Imágenes captadas por cámaras de videovigilancia en nuestras tiendas físicas, bodegas y centros de distribución.
- Datos de Navegación: Cookies, dirección IP y hábitos de consumo en nuestras plataformas de e-commerce y aplicaciones móviles.
- Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Relativas a la Comercialización y Retail:
- Gestión de compras en tiendas físicas, boutiques, showrooms y plataformas digitales (e-commerce).
- Procesamiento de pagos, facturación y cobranza.
- Entrega de productos a través de nuestra red logística, mensajería y servicios de “última milla”.
- Gestión de garantías, devoluciones y servicio post-venta.
- Relativas a Joyería y Metales Preciosos:
- Valuación, certificación y autenticación de piezas.
- Servicios de restauración, grabado y personalización.
- Cumplimiento de obligaciones en materia de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) cuando la ley lo requiera por la comercialización de metales y piedras preciosas.
- Relativas a la Operación y Logística:
- Administración de inventarios y control de suministros.
- Seguridad en centros de distribución y puntos de venta.
- Gestión de programas de lealtad, membresías y suscripciones.
Finalidades Secundarias (Mercadotecnia): De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades que no son indispensables, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de promociones, catálogos digitales y publicidad personalizada.
- Análisis de perfiles de consumo para mejora de productos.
- Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios logísticos y transporte: Para la entrega de mercancías.
- Instituciones bancarias y procesadores de pago: Para la liquidación de transacciones.
- Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal o auditorías en materia de comercio exterior y fiscal.
- Socios comerciales o franquiciatarios: Para la gestión de programas de lealtad y beneficios de marca.
- Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico:
- Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
En nuestras plataformas digitales utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar, así como ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias.
- Medidas de Seguridad
“LA EMPRESA” cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio. Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web: www.merkazretail.com.mx
Última actualización: 2026